Por qué el marketing de influencers debería centrarse en las relaciones

Es un hecho bien conocido que el marketing no es un trabajo fácil. Los especialistas en marketing han luchado durante décadas para promocionar de manera efectiva sus productos o servicios a una audiencia voluble de acuerdo con las últimas tendencias.

Incluso los especialistas en marketing más experimentados pueden atestiguar el hecho de que es difícil mantenerse al día.

Una cosa que se ha mantenido constante a lo largo de los años es el hecho de que construir relaciones es la clave para comercializar con éxito sus productos o servicios. Y el marketing de influencers puede ayudar con eso.

Sin embargo, incluso las marcas más grandes disuaden de construir una relación utilizando esta táctica de marketing. Esto significa que tienen una gran posibilidad de perder su asociación con un influencer frente a la marca de un competidor si la competencia hace un mejor trabajo en la construcción de una conexión con el influencer.

Un excelente ejemplo es cómo Nike perdió su asociación con Stephen Curry ante Under Armour porque no lograron construir una relación con la celebridad. Una estimación de Morgan Stanley predice que Under Armour podría ganar alrededor de $14 mil millones con el contrato de Curry.

Beneficios de construir relaciones en el marketing de influencers

Construir relaciones es una parte esencial del marketing de influencers, ya sea construyendo una relación con un influencer o indirectamente construyendo una relación con su público objetivo a través de influencers. Estas son algunas de las principales razones por las que deberías centrarte en construir relaciones a través del marketing de influencers:

1. Obtenga mejores clientes y aumente su alcance

Hay una gran diferencia entre el marketing para una audiencia general y para unos pocos seleccionados que pueden ser muy receptivos a su producto u oferta. Es más probable que el último grupo haga una compra incluso si el primer grupo está formado por más personas. Tomoson dice que el 51 por ciento de los especialistas en marketing creen que el marketing de influencers les ayuda a adquirir mejores clientes.

Con la ayuda de personas influyentes, puede crear una audiencia que tenga una gran tendencia a apreciar su producto. Si su relación con un influencer es genuina, existe una gran posibilidad de que se conviertan realmente en fanáticos de su producto. Esto significa que van a correr la voz entre sus propios seguidores. El informe de Tomoson también mostró que el 40 por ciento de los especialistas en marketing utilizan el marketing de influencers para ayudar con la exposición de la marca.Cada vez que un influencer interactúa con tu publicación o la comparte, te ayuda a llegar a una audiencia mucho mayor de lo que inicialmente esperabas. Cuando construyes una relación real con un influencer, puedes hacer que revisen tu producto o produzcan contenido patrocinado para ti. Entonces puedes aumentar tu alcance y ganar más exposición al construir una relación con personas influyentes.

2. Generar confianza con tu audiencia

Nielsen informa que el 92 por ciento de los consumidores confían en las recomendaciones de las personas. La recomendación podría provenir de sus amigos, familiares o incluso celebridades o personas influyentes. Por lo tanto, construir una relación con su audiencia a través de personas influyentes podría ser una forma efectiva de ganarse su confianza. Cuando los consumidores confían en su marca, es más probable que realicen una compra y lo elijan sobre sus competidores.

Si alineas tu marca con influencers de confianza, cambias automáticamente la percepción de tu público objetivo y del público en general. En lugar de enviar mensajes directamente a su audiencia, compartirlos a través de un influencer relevante podría ser una forma más efectiva de ganarse la confianza de las masas.

Es importante tener en cuenta que elegir al influencer adecuado juega un papel tan importante como construir una relación con ellos. Elegir un influencer confiable cuyos valores y creencias estén alineados con los valores y creencias de su marca y público objetivo es el camino a seguir. El próximo paso importante sería construir una conexión genuina con ellos para que realmente sientan la necesidad de compartir el mensaje de su marca.

3. Haz nuevas conexiones

Tener una relación sólida con un influencer podría allanar el camino para que te conectes con otros influencers relevantes. Además de ayudarlo a encontrar nuevos clientes potenciales, las personas influyentes con las que se ha vinculado podrían presentarle otras empresas e personas influyentes en la red. Esto puede ayudarlo a encontrar conexiones nuevas e interesantes que podrían ser de gran beneficio para su negocio.

Traackr ayudó a Travelocity a establecer una conexión más humana y auténtica con su audiencia. La idea era destruir la percepción de que las agencias de viajes en línea siempre son frías y solo para realizar transacciones. El enfoque implicó la creación de contenido con la ayuda de personas influyentes para aumentar la visibilidad de la marca. Para ello, Travelocity invitó a los influencers a eventos basados ​​en valores para crear una buena relación.

Además, el equipo de Travelocity continuó manteniendo una relación continua y estratégica con algunas de las personas influyentes clave. Uno de los enfoques más significativos fue cómo empoderaron a las personas influyentes al hacer que se unieran detrás de una mascota, el gnomo itinerante de Travelocity. El resultado fue un aumento impresionante del 1200 % en las impresiones de la marca y un aumento del 1000 % en las menciones de la marca.

4. Mejorar la retención de clientes

Un informe de Bank of America encontró que establecer relaciones con los clientes es considerado como el principal impulsor de la repetición de negocios por el 56 por ciento de los propietarios de pequeñas empresas. Cuando construye una relación con su audiencia, existe una buena posibilidad de que regresen a usted y continúen haciendo negocios con usted. De modo que puede aprovechar al máximo a los influencers para construir esa relación y retener a más clientes a largo plazo.

Conceptos básicos para construir mejores relaciones con personas influyentes

Entiendes la importancia de construir relaciones con tu audiencia y también sabes que todo comienza con tener una conexión genuina con el influencer. Para llegar verdaderamente a una audiencia y ganar su confianza, su relación con el influencer debe ser genuina. Utilice estos consejos básicos para ayudarlo a construir relaciones mejores y genuinas con personas influyentes para su marca:

1. Dale tiempo

Las relaciones no pueden desarrollarse de la noche a la mañana, ya sea en el mundo del marketing o incluso en su vida personal. Piensa en el influencer como un nuevo conocido y dale tiempo a tu relación para que se convierta en algo genuino y a largo plazo. Después de su contacto inicial con personas influyentes, haga un esfuerzo regular y continuo para regar la relación para que eventualmente florezca en algo que sea mutuamente beneficioso. Tal vez pueda comunicarse con ellos regularmente o enviarles actualizaciones sobre cualquier desarrollo que haya realizado su marca.

2. Reúnase cara a cara

Puede ser mucho más fácil establecer una conexión con un influencer si lo conoces en persona. Si bien esto no siempre es posible, intente fortalecer su vínculo al tener conversaciones cara a cara con ellos. Podría organizar una fiesta especial para personas influyentes o tal vez un brunch mensual para personas influyentes a largo plazo para que se familiaricen con usted y su equipo.

3. Aporta valor a tu relación

¿De qué podrías serle útil a un influencer? Tal vez podría presentarles a personas poderosas dentro de su red. Tal vez podría establecer una asociación a largo plazo con ellos y trabajar con ellos para proyectos futuros. Incluso podría proporcionarles una plataforma para mostrar su propio talento. Sea lo que sea, entregar valor a un influencer puede hacer que se incline más a fortalecer su relación contigo.

4. Sea consistente

Probablemente tengas ese "amigo" que acude a ti solo cuando necesita algo. Realmente no te gustan, ¿verdad? Del mismo modo, su relación con una persona influyente no puede convertirse en algo genuino si se acerca a ellos solo cuando necesita algo. Considérelos como amigos y manténgase en contacto con ellos incluso si actualmente no los necesita para un proyecto. Entonces, cuando necesite su ayuda, estarán listos para trabajar con usted y cualquier asociación que establezca parecerá genuina.

5. Agradéceles

Por último, pero no menos importante, agradecer a un influencer por sus esfuerzos y colaboración es una manera simple pero excelente de fortalecer su conexión con ellos. Algunos especialistas en marketing pueden olvidarse de hacer esto, aunque es el paso más obvio. Envíales una simple pero sincera nota de agradecimiento por su ayuda.

Ahora tiene una mejor comprensión de por qué construir relaciones es una parte tan crítica del marketing de influencers. Aunque no es una tarea fácil, utilice los consejos anteriores para fortalecer su vínculo con personas influyentes sin que parezca que se está esforzando demasiado. ¿Qué tácticas has usado para construir relaciones con personas influyentes? ¿Cómo te ha ayudado el marketing de influencers con las relaciones con los consumidores? Deje sus pensamientos e ideas en los comentarios a continuación.