11 pasos para involucrar a su audiencia en las redes sociales
Se han desarrollado herramientas de redes sociales para ayudar a las empresas a superar el ruido de las redes sociales y llegar a sus clientes. Estos consejos y recomendaciones de herramientas pueden ayudar a mejorar el compromiso con su audiencia a través de los canales sociales.
Aquí hay 11 pasos para planificar una gran campaña en las redes sociales y programas específicos que pueden ayudarlo a ejecutarla.
1. Identifique sus puntos de venta ideales.
Una excelente manera de planificar y comenzar sus campañas sociales es averiguar dónde ejecutarlas. WebiMax, una empresa de gestión de la reputación en línea, puede evaluar su sitio web y, utilizando los datos que extrae, sugiere los medios de comunicación social en los que sería más beneficioso para su empresa centrarse. Luego, WebiMax puede crear campañas sociales personalizadas para que las use en muchas redes sociales, incluidas Twitter, Facebook, TikTok, LinkedIn e Instagram.
2. Defina su audiencia.
Una vez que haya identificado las plataformas sociales en las que su negocio debe enfocarse, identifique su público objetivo. Las herramientas de escucha social como LeadSift pueden ayudar con esto. LeadSift extrae conversaciones sociales para encontrar clientes potenciales relevantes en función de las métricas que establezca, como palabras clave y ubicación geográfica. El uso de LeadSift para encontrar estos clientes potenciales calificados puede ayudarlo a interactuar con personas de alto perfil que tienen más probabilidades de convertirse en clientes.
3. Crea tu contenido.
Ahora que conoce su plataforma y su audiencia, necesita crear contenido. Si esto es algo para lo que no tiene el tiempo o los recursos, puede usar herramientas como SnapRetail. Esta plataforma ofrece miles de publicaciones sociales preescritas que puede personalizar para satisfacer las necesidades de su negocio. Estas actualizaciones se han probado y comprobado, y es probable que aumenten la participación de su audiencia. Estas publicaciones están diseñadas para Twitter, Facebook, Instagram y Pinterest.
4. Usa hashtags estratégicos.
Una de las partes más difíciles de las redes sociales es llegar a tu audiencia y construirla. Herramientas como HashAtIt pueden elevar su visibilidad al encontrar hashtags populares que se ajusten a su industria y audiencia. Estos hashtags hacen que sea más fácil para las personas encontrarlo y lo ayudan a aprovechar las tendencias en su mercado.
5. Anime a compartir.
Una parte importante del marketing en redes sociales es alentar a sus clientes a compartir su experiencia, lo que genera su audiencia. Livecube hace que compartir en las redes sociales sea un juego durante los eventos en vivo y recompensa a sus clientes por hablar sobre su evento o producto. También facilita que sus clientes naveguen por su evento en vivo. Si su negocio tiene eventos presenciales en vivo, Livecube es sin duda una herramienta útil.
6. Escriba pistas sólidas.
Es fundamental crear un titular que capte la atención del lector. Desea animar a su lector a hacer clic en el enlace. Debe usar palabras clave y verbos de acción para que eso suceda. Siempre quieres que tu escritura sea accesible para todos. La escritura simple siempre es mejor. Debes asegurarte de mantenerte alejado de la jerga de la industria o tratar de parecer inteligente. Hay herramientas que puede usar para calificar sus titulares y verificar qué tan fuertes son.
7. Usa imágenes.
Las investigaciones han demostrado que las imágenes relevantes obtienen un 94 % más de vistas que el contenido que no tiene ninguna imagen. Un estudio de 2014 realizado por investigadores de la Universidad Tecnológica de Georgia encontró que las fotos en Instagram que tienen rostros tienen un 38% más de Me gusta que las que no tienen rostros. Como resultado, las imágenes y los elementos visuales tienen mucha actividad, por lo que deben ser coloridos y captar su atención con cada publicación.
8. Implementar videos.
Independientemente de la plataforma social, es probable que obtenga la mayor participación cuando use videos. Siempre que sea posible, debe agregar contenido de video a su publicación. Agregar video a su contenido puede aumentar la participación de su lector. Un consejo de video es asegurarse de subirlo directamente a la plataforma en lugar de publicarlo en algún lugar fuera de ella. Esto permite que el video se reproduzca automáticamente.
Asegúrate de que tus videos tengan la duración perfecta para aumentar la participación de la audiencia. Por ejemplo, los videos de Instagram de alrededor de 26 segundos de duración tienden a obtener la mayor cantidad de Me gusta.
9. Escuche y responda.
Hubo un tiempo en que la gente te daba 24 horas para responder a una solicitud. Ese tiempo se ha ido. Vivimos en un mundo donde la expectativa es una respuesta inmediata. Debe planificar para responder a las necesidades y solicitudes de sus usuarios. Los perderá si no lo hace. Asegurarse de que disfruten de su experiencia es solo la mitad de la batalla. También debe asegurarse de escucharlos y responderles, así como agradecer a quienes vuelven a publicar o les gustan sus publicaciones. Si los reconoce públicamente, es más probable que los convierta en sus mayores animadores.
10. Actualiza tus imágenes.
No se olvide de su perfil y fotos de portada, ya que a menudo son las partes más vistas y que más gustan de cualquier perfil de redes sociales. Debe utilizarlos tanto como pueda para mostrar cómo su negocio impacta a otros y cómo las personas pueden beneficiarse de su negocio. Sugieren cambiar tu foto de Facebook al menos una vez al mes con un título llamativo. Debes resaltar tu trabajo con tu perfil de Twitter y foto de banner.
11. Sea acogedor.
Dale a la gente una razón para seguirte en todas las plataformas sociales. Asegúrese de personalizar específicamente su información para que coincida con sus usuarios en ese canal. Enviar los mismos mensajes automatizados a todo el mundo no suele ser lo más eficaz.
Tener una presencia estelar en las redes sociales es excelente, pero es la participación de la audiencia la verdadera prueba de su éxito en línea. Me gusta, comentarios, seguidores y re-publicaciones de su contenido pueden ser indicadores de que sus mensajes están resonando. El boca a boca siempre ha sido una de las mejores formas de publicidad, y en una era viral, esa palabra puede extenderse mucho más allá rápidamente cuando se elabora correctamente.
Además de mostrar sus campañas a una mayor cantidad de personas a través de interacciones individuales, la participación de la audiencia en las redes sociales también es crucial para que su empresa amplíe su alcance en las propias plataformas. Esencialmente, esto significa que los algoritmos de las redes sociales favorecen el contenido que crea un compromiso significativo al priorizar lo que ven sus usuarios. Si sus publicaciones de Instagram o videos de TikTok reciben más comentarios, es probable que terminen frente a más personas la próxima vez.
Interactuar directamente con su audiencia en las redes sociales también puede ser un buen augurio para su reputación general. Esto es especialmente cierto para las empresas que ofrecen servicio al cliente a través de plataformas como Facebook Messenger y mensajes directos de Instagram. Según un análisis de 2017, el 66 % de las personas de entre 18 y 54 años ven a una empresa de manera más favorable si las solicitudes de atención al cliente se pueden gestionar en las redes sociales. Además, estas interacciones generalmente cuentan para el compromiso, lo que aumenta la visibilidad con el tiempo.
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